Министерство финансов РФ внесло изменения в порядок консультирования участников ВЭД и граждан по вопросам таможенного дела и иным вопросам, относящимся к компетенции таможенных органов. Приказ Минфина России № 56н от 9 апреля 2021 года, вступивший в силу в июле, устанавливает, что таможенная служба не имеет права консультировать ни по телефону, ни по электронной почте.
Таким образом у лиц, желающих получить консультацию должностных лиц таможенных органов, остаётся три способа обращения: устно, письменно и в электронной форме через "Единый портал государственных и муниципальных услуг". Помимо этого, в приказе установлены причины, по которым таможенный орган может отказать в консультировании, а также форма и сроки ответов на запросы.
