Федеральная таможенная служба разработала новый административный регламент консультирования заинтересованных лиц. Услугу по новым правилам таможенное ведомство начнёт оказывать с 17 октября 2021 года – с этой даты вступит в силу приказ ФТС № 492 от 11 июня 2021 года. Согласно новому административному регламенту, региональные таможенные управления и таможни будут консультировать физических и юридических лиц не только в устной и письменной, но и в электронной форме.
Чтобы запросить консультацию электронно, необходимо будет обратиться в ведомство через Единый портал государственных услуг. Ход выполнения запроса заявитель сможет также отслеживать в личном кабинете Госуслуг. Оказать услугу по консультированию, запрошенную в письменной или электронной форме, таможенный орган должен в течение одного месяца со дня регистрации соответствующего запроса. Для устного консультирования выделяется не более получаса.
